Часто задаваемые вопросы

• Почему необходимо делать минимальную предоплату при выборе способа оплаты "Оплата при получении"?

  По условиям нашего интернет-магазина, при выборе способа оплаты "Оплата при получении" (послепалата) необходимо внести минимальную предоплату. Это указано даже в начале предложения:

  

  То есть, не увидеть это – невозможно! (P.S. Конечно, если Вы не читаете с зада вперед, тогда можно отмазаться, что прочитав "Оплата при получении" (увидев то, что хотел), а другую часть предложения не читал) это критически важно уточнение заранее, чтобы 100% все увидели. Потому эта отмазка звучит абсурдной.

  Сумма миниальной предоплаты составляет 100 грн. и выше, в зависимости от суммы и веса/объема заказа.

  Минимальная предоплата необходима для возмещения расходов на доставку, если покупатель по той или иной причине не заберет заказ, а также дополнительное стимулирование как можно быстрее забрать заказ. Это становится особенно актуальным во время действия военного положения в Украине, когда ситуация в том или ином населенном пункте может быстро измениться.

  Мы являемся проверенной компанией на prom, о чем свидетельствует следующая отметка на сайте:

  

  А также есть множество подтвержденных промом положительных отзывов:

  

  

  Эта метка означает, что заказ был оформлен и получен настоящим покупателем. То есть это не пустой звук, а реальные факты о нашей компании.

  Если Вы беспокоитесь о том, что Вас могут обмануть на минимальной предоплате, то это недопустимо и невозможно для нашей компании, поэтому можете со 100% уверенностью вносить минимальную предоплату. Если наши аргументы - неубедительны для Вас, тогда Вы можете оформить заказ, выбрав способ оплаты "промОплата" (и безопасная покупка) и тогда максимально успокоить свою душу, что Вас никто не обманет.

  Спасибо за понимание, ждем Ваших заказов.

• Почему фото товара "такое", а пришло "другое"?

  Ответ очень прост, потому что: комплектация, внешний вид и характеристики продукта могут отличаться от представленных на сайте и изменяться производителем без уведомления.

  Это НЕ значит, что Вы заказали один продукт, а пришёл какой то другой. Это тот же самый продукт, только в актуальном дизайне, форме, составе и т.д.

  Производители делают это довольно часто, и когда товаров очень много то уследить за всем становится - невозможным. (Особенно, что об этом никто не уведомляет, см. выше.).

  Не стоит полагаться, что эти изменения происходят только в нашем интернет-магазине. Это происходит у всех. В зависимости от продаваемости товара в конкретном магазине, у кого то может поменяться раньше у кого то позже, но это не делает тот или иной товар: подделкой; не тем; и другие синонимы, которые применяют покупатели, когда видят на сайте одно изображение, а получает другое. Это всё тот же товар и не стоит заниматься самообманом, думая и утверждая, что Вам "подсунули, что-то не то".

  Обычно, если меняется только дизайн упаковки, то Вы получаете тот же продукт (с тем же составом) разница лишь в этикетке, что никак не влияет на содержимое. А если вносят изменения и в состав, то обычно они не значительны, так как для радикальных изменений, компании делают отдельный продукт, с другим названием (к примеру "...Версия №2", что часто можно встретить в предтренах, где изменили пару компонентов состава и т.п.)

  В общем, главный ориентир это: 

  • название производителя;
  • название продукта;
  • объём упаковки.

  Если эти параметры совпадают, то Вы получили тот продукт, что и заказывали (только, возможно в актуальном "обличье"). Все остальные претензии, что да почему, да как, Вы можете выразить непосредственно производителю. Мы не занимаемся производством этих продуктов, и не можем Вам подсказать почему, тот или иной производитель внёс какие-то изменения.

  Что бы обезопасить себя от "подсунули, что-то не то", Вы можете запросить у менеджера реальные фото товара и увидеть непосредственно перед покупкой, что Вы получите.

• Почему цена товара на сайте одна, а Вы заплатили больше при получении?

  Потому что при заказе наложенным платежом, Новая почта дополнительно взымает сумму за наложенный платёж (денежный перевод). Это называется дополнительные услуги и сервисы.

  И рассчитывается это так:

  2% от суммы заказа + 20 грн.

  Пример:

  Вы заказали товар стоимостью 500 грн.

  500*2%= 10 грн.

  10 грн. + 20 грн. = 30 грн.

  Итого Вы заплатите: Стоимость товара + Стоимость доставки + Стоимость денежного перевода.

  Поэтому не стоит удивляться, когда Вы пришли забирать заказ наложенным платежом и сумма отличается от той, что на сайте ;-)